在口腔行业,民营诊所为何占半壁江山?

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阅读模式 [ 亿欧导读 ] 据统计,在目前国内的口腔行业,民营医院、私立诊所已占据了半壁江山:全国已有近6.5万所民营口腔机构,其问诊量接近总量的40%~45%。

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提起牙科,你的第一印象是什么?吱吱作响的牙钻?冰冷的钳刀、刺鼻的味道?毫无人情味的塑胶手套?还是戴着口罩看不清表情的可怕医生......

2018年初热播的《恋爱先生》中,靳东饰演了一个帅帅的高端牙医诊所的金牌医生程皓有没有让你感觉好一点?

剧中程皓的牙科诊所很大,有种实验室的感觉,装修高大上的同时十分地豪华。其实这并不是浮夸,很多私人牙科医院都很赚钱,贫穷限制了我们的想象。

民营牙科诊所占据半壁江山,顶级牙医月入破50万

据统计,在目前国内的口腔行业,民营医院、私立诊所已占据了半壁江山:全国已有近6.5万所民营口腔机构,其问诊量接近总量的40%~45%。

“口腔科是目前市场化、民营程度最高的医疗行业,事实上也只有口腔和美容可以做到。”好牙医在线平台创始人兼CEO孙广峰孙广峰表示,“目前我们线上已注册的有4000多名牙科医生,其中90%来自瑞尔齿科、拜博等私立及个体的牙科诊所,10%是来自公立医院的口腔科。”

“在目前的私立口腔科诊所,收入低一些的牙医每月收入约在2万到3万元,高的每个月收入可以到六七万,有些顶级的牙医,他的流水提成会比较高,甚至可能月入会破50万元。”孙广峰说。

而另一边,公立医院的牙科医生对“体制”的需求也开始松动。

“像我们现在基本就是从华西口腔这样一些好的公立医院里面来挖医生,成功率都还比较高,因为在私立诊所,尤其是品牌化经营的私立诊所,待遇也比较好,医生在业内的认可度并不比在公立医院差。”瑞尔齿科上海地区市场经理常维力表示,一方面传统公立医院的口腔科医生在最近两年跳槽到体制外的医院的很多,另一方面,选择多点执医,或是自己开个人诊所的也大有人在。

在业内人士看来,作为传统公立医院的“非核心”科室,口腔科的市场化能取得成功的最关键因素在于人才的流动,而高薪则是驱使流动的最直接因素。

“在目前,民营口腔医院基本采取的是底薪加提成的薪资方式,收入低一些的牙医每月收入约在2万到3万元,高的每个月收入可以到六七万,有些顶级的牙医,他的流水提成会比较高,甚至可能月入会破50万元。”孙广峰表示。

“所以我们现在的落点就是做好牙医和患者的连接,我们对注册的牙医没有额外补助,但是我们会‘包装’牙医,让医生有品牌的概念,对于他们来说客户量也会更大,大部分的牙医也愿意跟我们合作。”孙广峰这样透露。

民营口腔渐成投资热点,产业发展潜力巨大

改革开放三十年来,我国的医疗事业获得了长足发展,民营口腔同其他民营医疗机构一样,作为一支新生力量异军突起,日渐壮大,为促进民众的身体健康,缓解老百姓“看病贵、看病难”的问题做出了积极的贡献。随着人民生活水平的提高和医疗体制改革的深入发展,民营口腔的壮大发展将迎来更大的机遇。

为何民营口腔的队伍越发壮大?原因不外乎以下几点。

市场潜力大。即使是在现阶段的金融危机影响下,中国的口腔医疗市场依然是一个亟待开发的大市场。中国经济高速发展,人民生活水平快速提高、健康意识日益增强,个人对医疗卫生的需求和投入日渐增大,目前我国注册口腔医师约六万人,中级职称以上的医生仅两万人,牙医与人口的比例仅为1:28000,发达国家如美国为1:1000,日本为1:2000,西欧为1:4000,充分显示我国牙医需求缺口很大。国内外的投资界均把中国的医疗行业称之为“朝阳产业”,设备简单、学科单一、收益稳步增长的口腔业更是被视为“医疗业的明珠”。

为医改提供二次拓展空间。在发达国家,牙医、律师、会计师被称为三大高收入的职业,而我国牙医的收入至今依然还不能同国外相比。一个非常重要的原因就是我国对医疗保健的投入相对低下,医药价格至今仍在国家计划控制之列,水平远远低于发达国家。随着国家的发展和医改的深化,其转型过程必将是国家投入增加,医药价格逐步与国际接轨的过程,这一过程对于投资医疗产业特别是口腔产业者而言,蕴含着巨大的潜在拓展空间。

“国退民进”将拉动对民营口腔的投资。经过多年的探索,中国经济体制改革的整体趋势已经趋于明朗——“国退民进”,口腔产业同样也如此。在未来的发展格局上,国有医疗机构将负责基本医疗,民营医疗机构将在基本医疗方面作为国有机构的补充,在高端和特需服务领域逐步成为市场主体,这一趋势,亦将强力拉动对中国民营口腔的投资。

合作与竞争并存,良性发展需避开5大陷阱

未来的中国的口腔市场,是一个竞争极其剧烈的市场:国有口腔机构和民营口腔不同体制之争方兴未艾;境外口腔医师和金融界对中国民营口腔的投资将随着我国“关贸总协定”相关条款的执行,自2008年始陆续进入中国。内外之间,合作与竞争并存,已成不可逆转之势。

除此之外,我们还应看到,人的“趋利性”将不断造就民营口腔业内的“窝里斗”:一方面,中国的口腔医生与人口的比例小之又小,口腔医生供不应求;另一方面,总是有过多的医生和口腔医疗机构潮水般涌向发达城市,“区域集中”“同根”“相煎”,卖方市场向买方市场转化,竞争持续加剧,后果十分难堪。

“品牌导向”也将成为一只无形的推手。时至今日,中国民众对名牌的追捧热度毫不逊色于发达国家。传统口腔机构的市场以“方便”为势力范围。在信息发达、交通便利的今天,品牌已经犹如一块大磁石,吸引着越来越多跨地域消费者的目光。在我国的很多城市,名校、名院“一号难求”,民营知名医院、门诊“门庭若市”,而缺少知名度的口腔医疗机构“门可罗雀”,其中非常重要的原因就是“品牌导向”。

专家表示,未来口腔市场的格局将是品牌机构主导发达城市口腔市场。国有品牌机构、民营综合连锁医院与拥有知名专家品牌的口腔门诊共存。无品牌机构将被边缘化。这些机构或散布在城市居民小区和市郊,或服务于经济欠发达城市及广大农村。国有无品牌机构,或维持对基本医疗的服务,或变革。

目前我国口腔市场品牌可分为两类:一类为单一品牌:即以特有的专业技术或服务打造的品牌。我国现有民营口腔知名口腔门诊多属此类。另一类为综合品牌:多专业、多层面构成的品牌。比如四大院校的口腔医院为国家知名综合品牌。许多医科大附属口腔医院为区域或省的知名综合品牌。到目前为止。民营口腔尚无全国性的知名综合品牌。但随着连锁经营模式进入口腔领域,全国性的知名综合品牌将应运而生。

虽然当前的政策环境和市场空间给民营口腔机构的发展提供了巨大的机遇,然后这些独立执业医生和机构的所有者仍需注意发展中所面临的问题和挑战。昆明医科大学附属口腔医院医务部邹新春曾撰文指出, 民营口腔机构发展的五大陷阱。

第一是人才大缺口。 人才是口腔医疗机构发展的核心资源,也是制约其发展的瓶颈。鉴于口腔机构规模小,地域偏,品牌弱等问题的存在,使得其很难吸引到优秀人才加盟。尤其是口腔医疗机构有其特殊性,一个人可以开业,十个八个也可以开业,一两百人更可以开业,这种现状导致口腔机构多是单兵作战,独立经营,缺少合作意识、不能形成品牌优势。存在很多个体户、夫妻店,规模越小,越难于发展,最终无法形成有效的竞争力,只能在很小的区域吸引部分患者。与此同时,口腔医疗机构不能独立培养所需专业人才,而且职称社保等方面不配套,很难“挖”到高端人才,导致民营机构多靠吸引退休医生和刚毕业年轻医生为主。没有雄厚资本、高尖端技术、广泛的影响力,最后只能在低端领域谋生。

第二是管理不规范。 人才是第一瓶颈,管理位列第二。很多民营机构的负责人,多半本身也是医生,或者也就只有自己一个医生,所以在管理上就没有太多关注。稍有几个医生的机构,自己也缺少管理知识,或者角色转换比较困难,部分负责人做医生很优秀,但是管理就显得力不从心,或者不知道如何抓起。涉及多个人的口腔机构必须要有一定的管理,包括完善的规章制度、绩效核算、诊所运营、医疗质量控制、品牌树立、营销方案制定等,缺少科学的指引和系统的思考,将很难形成自己的特色和品牌优势。管理的短板也给民营口腔机构的发展带来了不小的障碍,阻碍医疗资源的更好利用。当然也不乏一些民营医院的管理做得很好,很多优秀的民营机构其成功就是靠管理做到的。说到管理,并不仅是部分民营医院不规范,很多公立医院也很不重视科学管理,无视管理的价值,靠惯性在运转,靠政策在发展,如果这些公立医院推向市场,不一定比现在的民营医院做得好。

第三是竞争激烈。 口腔医疗市场相对比较特殊,个体执业的限制较少。在经济条件较好的城市和地区,口腔机构鳞次栉比。仅有的患者来源加剧竞争,一些机构为了生存,难免追求短平快的发展路线,没有长远的考虑,没有认真去做市场,带来不好的影响。口腔本身是一个技术活,靠技术打天下,靠诚信立品牌,靠服务树口碑,如果机构不注重自己的实力提高,认真为患者服务,那必然会降低自己的品牌形象,最终也难做长久。

第四是品牌不出众。 部分民营机构没有注重自己的品牌建设工作,本身也缺少树立品牌的相关元素,没有特色、没有专家、没有实力、没有影响力,加上极少数不太规范的经营,使品牌的树立更加困难。缺少机构的核心文化,医疗机构的文化树立需要几代人的积累和一代代的传承,由于机构很小,大多数缺乏核心价值观,而且人员流动性相对大,难以积淀有特色的核心文化,造成品牌特色不鲜明。有记者走访一些牙二代牙三代的诊所负责人,发现就算是几代传承的牙医也没有形成个人独有的品牌优势。

第五是社会信任度不高。 基于以上种种因素,患者大多数情况下还是相信公立医院,第一原因就是至少有更多的专家可供选择,心里觉得有保障。加上部分机构的不规范经营,虚假广告,比如竞价排行之类的广告,严重影响整个行业的社会形象,导致民营机构整体社会信任度低。

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